當(dāng)人們?cè)诤涞亩斐两跍嘏募抑袝r(shí)，是否會(huì)記得有那么一只隊(duì)伍，他們冒著嚴(yán)寒為大家運(yùn)行管線，保千家萬(wàn)戶的溫暖，他們就是熱力公司的一線人員。

在這近零下10度的天氣里，熱力公司全體工作人員齊上陣，奮斗在自己的工作崗位，用真誠(chéng)的服務(wù)，溫暖千家萬(wàn)戶。定點(diǎn)巡查換熱站、查抄各熱力站參數(shù)、為用戶處理室內(nèi)不熱、現(xiàn)場(chǎng)核查、用戶走訪、測(cè)溫、調(diào)節(jié)等等，他們用自己的辛苦換來(lái)了千家萬(wàn)戶的溫暖，用無(wú)私的奉獻(xiàn)換來(lái)了萬(wàn)戶千家的笑聲，盡自己最大努力讓用戶滿意，老舊小區(qū)沒(méi)有電梯只能一階一階的爬樓梯，年輕人也吃不消的工作量，在他們看來(lái)是家常便飯，他們時(shí)常在工作中小腿抽筋到必須停下來(lái)休息才能緩解，常常是“樓里一身汗，樓外一身霜”，然而正是因?yàn)樗麄兊钠床?、不怕苦不怕累，才有了用戶們的好評(píng)；正是因?yàn)樗麄儾贿z余力、不辭勞苦的讓用戶家中熱了，才感覺(jué)一切辛苦都是值得的。    

2021年元月1日，正逢節(jié)假日家人團(tuán)聚之時(shí)，我們值班人員接到一戶投訴，說(shuō)家內(nèi)暖氣一直不達(dá)標(biāo)，師傅情緒特別激烈，要求人員馬上上門解決問(wèn)題，我們用戶管理員立刻上門測(cè)溫、處理不熱，據(jù)了解，這一戶居住了一位老大爺，子女都不在身邊，家內(nèi)供水管道溫度太低，回水冰涼，初步懷疑是管道井內(nèi)過(guò)濾網(wǎng)堵塞，了解情況之后，工作人員一邊勸大爺別著急，一邊電話聯(lián)系維修人員，為了讓老人安心過(guò)節(jié)，維修人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)對(duì)管道井內(nèi)的過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行了清潔，不一會(huì)兒室內(nèi)供回水管道溫度就上來(lái)了，老大爺滿是感激的對(duì)我們道謝，看到大爺家內(nèi)的溫度計(jì)穩(wěn)定的不斷上升，我們才放心離開(kāi)。

2021年元月4日，根據(jù)公司開(kāi)展的“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分組帶隊(duì)分別深入管轄區(qū)域內(nèi)供熱小區(qū)，對(duì)換熱站和用戶室內(nèi)開(kāi)展訪民問(wèn)暖工作，征求用熱意見(jiàn)和建議，傾聽(tīng)用戶投訴，并填寫(xiě)測(cè)溫和意見(jiàn)表，現(xiàn)場(chǎng)為用戶群眾答疑解惑。

“今天看到供熱工作人員這么辛苦，我們都被深深的感動(dòng)了，供熱暖身，他們的服務(wù)更暖心?！币晃痪用裼芍缘卣f(shuō)道。

冷暖掛民心，我們是24小時(shí)隨時(shí)待命的供熱人，堅(jiān)守崗位、安全平穩(wěn)供熱，是我們重任在肩的職責(zé)。