一陣風(fēng)吹過(guò)，樹(shù)上的黃葉已凋落大半，有的還緊緊“拽”著枝干久久不愿離開(kāi)，還想繼續(xù)沐浴冬日陽(yáng)光，又一陣風(fēng)襲來(lái)，它的“手”松開(kāi)了，隨風(fēng)在空中打了無(wú)數(shù)個(gè)轉(zhuǎn)，像似在和大樹(shù)母親依依不舍的揮手告別，最終落葉歸根。

秋往冬來(lái)，冷意來(lái)襲，又是一年供暖季。今年，對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，是歷經(jīng)艱辛，充滿挑戰(zhàn)的一年。今年4月，由于咸陽(yáng)化工宣布關(guān)停，直接導(dǎo)致主城區(qū)我公司360萬(wàn)平米的熱用戶失去熱源，經(jīng)過(guò)市委、市政府和市供熱和燃?xì)夥?wù)保障中心的大力協(xié)調(diào)，9月8日我公司組織人員進(jìn)駐咸陽(yáng)化工，對(duì)原有鍋爐進(jìn)行降溫減壓改造和檢修；10月19日，公司召開(kāi)年度供熱動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行全方位的動(dòng)員和部署；11月3日，改造后的化工鍋爐點(diǎn)火成功，全線開(kāi)閥供熱。一段看似簡(jiǎn)短的話，其中飽含的艱辛和付出用簡(jiǎn)短的言語(yǔ)難以表達(dá)，此次全線按期供熱更加展現(xiàn)了我司團(tuán)結(jié)拼搏的凝聚力和奮勇進(jìn)取的良好精神風(fēng)貌。

目前，正處在供熱初期，400電話接聽(tīng)來(lái)電收集反饋信息答疑解惑，生產(chǎn)調(diào)度24小時(shí)值班合理分配熱量，用戶管理員不間斷上門服務(wù)協(xié)調(diào)，換熱站維修小組入戶維修及時(shí)排除故障，應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)不間斷巡查、保障主管網(wǎng)運(yùn)行安全。各部門、各工種各司其職、相互配合，及時(shí)排除用戶用熱問(wèn)題，保障用熱安全。

“排民憂、解民難，讓市民滿意”是我們的服務(wù)宗旨，“誠(chéng)信服務(wù)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)”是我們的服務(wù)理念。在冬日的嚴(yán)寒里，不僅要暖人身，更要暖人心，我們?nèi)珕T將嚴(yán)陣以待，隨時(shí)為熱“保駕護(hù)航”。