為了進(jìn)一步貫徹公司作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，以“四項(xiàng)工作”落實(shí)年為抓手，本著“提升服務(wù)理念，提高服務(wù)水平”為目標(biāo)，加深用戶對(duì)用熱知識(shí)以及供熱政策的理解。

2018年4月17日，應(yīng)急隊(duì)與政府站收費(fèi)組共同來到市政府一號(hào)院，設(shè)立了供熱咨詢臺(tái)，為小區(qū)用戶宣傳供熱知識(shí)、講解在供熱過程中存在的相關(guān)問題、并發(fā)放宣傳資料。

現(xiàn)場(chǎng)居民用戶圍著我們工作人員，提出了自己關(guān)心的問題如家里怎么不熱，供熱收費(fèi)等問題，我們工作人員按照《咸陽市集中供熱管理辦法》和《集中供熱服務(wù)指南》等相關(guān)內(nèi)容，耐心給用戶解答，講解供熱知識(shí)，主要為用戶宣傳“供熱設(shè)施產(chǎn)權(quán)維護(hù)界定”“故障及排除方法有哪些？”等用熱問題及安全常識(shí)，讓用戶真正的感受到咸陽市熱力公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就在身邊，為冬季供熱工作順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在宣傳的同時(shí)我們志愿者還宣傳了咸陽精神、咸陽名片、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等內(nèi)容，為創(chuàng)建文明城市出一份力。

通過這一活動(dòng)，在宣傳了供熱知識(shí)的同時(shí)，也拉近了公司與用戶的距離，志愿者走進(jìn)社區(qū)是一個(gè)長(zhǎng)期而堅(jiān)持的活動(dòng)，我們要與用戶面對(duì)面的溝通交流，和諧發(fā)展，供好熱是我們的基礎(chǔ)，服好務(wù)是我們的宗旨，我們會(huì)不斷努力，認(rèn)真落實(shí)“誠(chéng)信服務(wù)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)”的服務(wù)理念，為供熱事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。