為了進(jìn)一步提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹(shù)立良好的公司形象，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作規(guī)范化、精細(xì)化、長(zhǎng)效化，我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”為契機(jī)，我們要大力推行一流服務(wù)。

      首先，以“十九大精神”來(lái)踐行服務(wù)工作，樹(shù)立起為用戶(hù)為社會(huì)服務(wù)的理念。在服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己，提高工作熱情，加快辦事效率，服務(wù)于千家萬(wàn)戶(hù)，努力與用戶(hù)構(gòu)建和諧的供應(yīng)關(guān)系。

      其次，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，需要我們從各個(gè)方面去把握，而習(xí)慣的養(yǎng)成就要靠一點(diǎn)一滴的努力，在實(shí)際工作中我們應(yīng)該從樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)服務(wù)觀(guān)入手，充分理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵和重要性，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法，全面提升服務(wù)水平，為用戶(hù)提供最貼心、周到的服務(wù)。在服務(wù)工作中，我們應(yīng)一方面用真誠(chéng)增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)我們的信任，另一方面要想用戶(hù)只所困，急用戶(hù)之所難，快速、高效地為用戶(hù)解決困難。 

      再次，要加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。在服務(wù)過(guò)程中，要做到態(tài)度熱情、儀表端莊、談吐文明、處事得體，真誠(chéng)用心服務(wù)，讓用戶(hù)從每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一件小事，每一句語(yǔ)言上體會(huì)到我們?yōu)槊穹?wù)的精心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、和愛(ài)心。

      最后，就是心態(tài)，常言道：“態(tài)度決定一切！”在服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)時(shí)刻保持著一顆全心全意為用戶(hù)服務(wù)的良好心態(tài)，而不能由于不屬于自己的工作范圍而不管不顧，只要用戶(hù)有困難，我們都要盡自己最大的能力幫助他們解決困難，這就需要我們要有一顆樂(lè)于幫助的心態(tài)。

      奉獻(xiàn)一流的服務(wù)，我們要以實(shí)際行動(dòng)來(lái)見(jiàn)證，不斷的提升自己，不斷的超越自己，不斷的完善自己。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在我們盡心盡力地工作之中，我們的熱力人會(huì)更優(yōu)秀，供熱事業(yè)會(huì)更加輝煌！

      最后，希望廣大用戶(hù)給予我們服務(wù)人員工作的大力支持和理解！